Black Friday · Análise
Risco que cresce na Black Friday: Pix concentra 73% das tentativas de fraude, e a loja de móveis precisa revisar a conferência
Pix concentrou 73% das tentativas de fraude e 62% do valor, segundo o Asaas. O que o lojista de móveis deve revisar na conferência do Pix antes da entrega.
Esta matéria faz parte do especial Black Friday 2026 do Varejo Next, com contagem regressiva, prazos, dados verificados e FAQ.
Na prática · resposta direta
- O Pix respondeu por 73% das tentativas de fraude e por 62% do valor financeiro dos casos analisados, em dados do Asaas divulgados pelo Consumidor Moderno (04/11/2026).
- De outubro a dezembro, o volume financeiro das fraudes ficou 57% acima da média mensal (Asaas).
- A loja é alvo do risco: com tíquete alto, móveis pedem conferência extra de pagamento antes de liberar a entrega.
Nesta matéria
O fim de ano concentra o maior risco de fraude no pagamento. Em dados do Asaas divulgados pelo Consumidor Moderno em 4 de novembro de 2026, o volume financeiro das fraudes de outubro a dezembro ficou 57% acima da média mensal. O Pix respondeu por 73% das tentativas e por 62% do valor financeiro dos casos analisados. O título da reportagem diz que as tentativas de fraude "mais que dobraram" no último ano; o texto não informa o percentual exato.
Os números por meio de pagamento
| Meio | Parte das tentativas | Parte do valor financeiro |
|---|---|---|
| Pix | 73% | 62% |
| Boleto | 18% | 31% |
| Cartão | 9% | 6,5% |
Segundo o levantamento, a quantidade de ocorrências cresceu 32% no período analisado. A fonte não deixa claro o ano-base de cada comparação, por isso esses números servem como ordem de grandeza do risco, não como previsão para a sua loja.
O que isso significa para a loja de móveis
A loja de móveis, colchões e eletro é alvo do risco, e não a causadora dele: o tíquete alto da Black Friday atrai tentativas de pagamento irregular. Como o desconto no Pix é argumento forte de venda (veja Pix ou parcelado na Black Friday), vale reforçar o processo antes do pico:
- Confirme o crédito na conta antes de liberar a entrega, e não apenas o comprovante enviado pelo cliente.
- Concilie os recebimentos do dia com o extrato, de preferência todo dia no período de promoção.
- Defina uma regra para vendas fora do padrão, como valor muito acima do tíquete médio ou endereço de entrega diferente do cadastro, com segunda checagem.
- Treine a equipe do caixa e do atendimento por WhatsApp, que concentram os pedidos de pagamento no pico (veja o WhatsApp na Black Friday).
- Registre a conferência de cada venda de maior valor, o que ajuda também em eventual disputa posterior.
O checklist da última semana da Black Friday traz os demais pontos de operação para a data.
O que fazer agora
O Pix segue sendo o melhor argumento de preço da Black Friday; a chance é vender mais nele com uma conferência simples que não trava o atendimento. Onde agir:
- Mantenha o desconto no Pix na campanha e amarre a liberação da entrega à confirmação do crédito na conta, não ao comprovante.
- Crie uma fila de conferência para as vendas de maior valor, com segunda checagem de quem não é o vendedor (financeiro ou gerente), para o atendimento seguir rápido nas demais.
- Padronize o roteiro do WhatsApp: mensagem pronta para confirmar dados do pedido, endereço de entrega e prazo, com a informação de que a entrega é liberada após a confirmação do pagamento (veja WhatsApp na Black Friday).
- Faça a conciliação diária com o extrato durante a promoção, em vez de deixar para o fechamento da semana.
- Aproveite o treino para reforçar a operação inteira: a mesma rotina serve de base para o checklist da última semana.
Perguntas frequentes
Quanto das tentativas de fraude passa pelo Pix?
73% das tentativas e 62% do valor financeiro dos casos analisados, segundo dados do Asaas divulgados pelo Consumidor Moderno.
A fraude aumenta de outubro a dezembro?
Sim, no levantamento do Asaas: o volume financeiro das fraudes nesse trimestre ficou 57% acima da média mensal.
O que a loja de móveis deve revisar?
O fluxo de conferência do Pix e a conciliação bancária antes de liberar a entrega, especialmente nas vendas de maior valor da Black Friday.
Fontes
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